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DiscountSolo tasas aeroportuarias
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Basic-
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ClassicSolo tasas aeroportuarias
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PlusReembolsable íntegramente
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ExecutiveSolo tasas aeroportuarias
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Top ExecutiveReembolsable íntegramente
Reembolsos de TAP
Si sus planes han cambiado y ya no desea coger su vuelo, puede optar por:
- Reprogramar su viaje aquí.
- Solicitar un reembolso en forma de cupón, con las siguientes condiciones:
- Cupón disponible inmediatamente para la compra de billetes TAP o el pago de otros servicios de TAP;
- El cupón es válido durante un año (en lo que respecta a la reserva de un viaje) y puede viajar hasta 360 días después de la reserva;
- Emisión en línea sencilla;
- Se permite el uso total o parcial del cupón.
- Solicitar un reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado al comprar el billete.
El reembolso de su viaje se realizará de acuerdo con las reglas de reembolso de la tarifa y ruta adquirida. Las solicitudes de reembolso realizadas a través del Contact Center o los mostradores de venta de TAP están sujetas a un cargo por reembolso de EUR 40/USD 50/CAD 60 por billete. Para obtener más información, consulte la siguiente tabla.
Para obtener más información sobre las condiciones de los reembolsos de TAP, consulte nuestras preguntas frecuentes.
Reglas de reembolso de la tarifa
Europa y Marruecos
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América y África*
*Excepto Marruecos
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Discount
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Solo tasas aeroportuarias
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Solo tasas aeroportuarias
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Basic
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Solo tasas aeroportuarias
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Classic
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Solo tasas aeroportuarias
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Deducción de una penalidad del valor de la tarifa
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Plus
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Reembolsable íntegramente
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Reembolsable íntegramente
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Executive
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Solo tasas aeroportuarias
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Deducción de una penalidad del valor de la tarifa
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Top Executive
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Reembolsable íntegramente
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Reembolsable íntegramente
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DiscountSolo tasas aeroportuarias
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BasicSolo tasas aeroportuarias
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ClassicDeducción de una penalidad del valor de la tarifa
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PlusReembolsable íntegramente
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ExecutiveDeducción de una penalidad del valor de la tarifa
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Top ExecutiveReembolsable íntegramente
En caso de cancelación de vuelo o retraso superior a 5 horas – y solo si no viaja en otro vuelo alternativo – tiene a su disposición las siguientes opciones:
- Reprogramar su viaje gratis:
- Compruebe si es posible aquí, o
- Utilice el enlace que recibió en la notificación de TAP sobre la cancelación o el retraso del vuelo, o
- Póngase en contacto con el Contact Center.
- Solicitar un reembolso en forma de cupón, con las siguientes condiciones:
- Cupón disponible inmediatamente para la compra de billetes TAP o el pago de otros servicios de TAP;
- Cupón incrementado en un 10 % del importe total pagado por el billete;
- El cupón es válido durante un año (en lo que respecta a la reserva de un viaje) y puede viajar hasta 360 días después de la reserva;
- Emisión en línea sencilla;
- Se permite el uso total o parcial del cupón.
- Solicitar un reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado al comprar el billete.
Se reembolsará el valor total de su billete por las rutas no realizadas (o incrementado en un 10 % del importe total pagado por el billete si opta por un cupón).
Para obtener más información sobre las condiciones de los reembolsos de TAP, consulte nuestras preguntas frecuentes.
Antes de solicitar un reembolso, es importante saber que:
- La solicitud de reembolso en línea solo está disponible para billetes adquiridos directamente en TAP. Si realizó su reserva a través de una agencia de viajes, póngase en contacto con la agencia para solicitar el reembolso. Si no se puede resolver la situación con la agencia de viajes, póngase en contacto con el Contact Center de TAP.
- Si ha comprado su billete con millas TAP Miles&Go, puede enviar la solicitud de reembolso de las tasas aeroportuarias en esta página. El reembolso de millas se debe solicitar a través del Contact Center de TAP. Se pueden aplicar penalidad al reembolso de millas TAP Miles&Go.
- Para obtener más información sobre las condiciones de los reembolsos de TAP, consulte nuestras preguntas frecuentes.