Informacion de reservas – Información, gestión y reservas relacionadas

Informacion de reservas

Encuentre las respuestas a sus dudas sobre reservas.

El Portugal Stopover es la posibilidad de viajar a dos destinos por el precio de uno en el mismo viaje, durante entre 1 y 10 días (de 24 a 240 horas) en Portugal (Lisboa u Oporto). Además, los pasajeros pueden beneficiarse de un descuento del 25% (no aplicable a las tasas aeroportuarias) en cualquier vuelo nacional para una 2ª escala en Portugal durante su periodo Stopover.

El código promocional del 25% de descuento (no aplicable a las tasas aeroportuarias) le será enviado por correo electrónico después de reservar su vuelo con escala, para que pueda utilizarlo para reservar cualquier vuelo nacional operado por TAP durante su periodo de escala en Portugal.

Este código promocional sólo se enviará para reservas realizadas en flytap.com y su uso también es sólo válido para reservas realizadas en flytap.com.

Para más información, haga clic aquí.

No, este código promocional es intransferible y sólo puede utilizarse en vuelos nacionales operados por TAP cuyas fechas de vuelo estén comprendidas dentro del periodo de estancia en Portugal en virtud de la 1ª Stopover.

Este código promocional sólo se envía para reservas Stopover realizadas a través de nuestro sitio web, flytap.com, y se le enviará a más tardar un día después de que se haya confirmado la reserva.

Las rutas disponibles son viajes de ida y vuelta, o de solo ida o solo vuelta, con parada en Lisboa u Oporto, en vuelos de media y larga distancia. El viaje puede incluir múltiples destinos. Podrá utilizar Portugal Stopover en uno de los recorridos, a la ida o a la vuelta, incluso si sale con destino a una ciudad y vuelve desde una ciudad diferente y con otro destino.
Portugal Stopover se encuentra en la página principal de flytap.com, en el menú principal o debajo en la búsqueda de vuelos, haciendo clic en la opción Stopover. También se puede realizar una búsqueda de vuelos y, siempre que se pueda elegir la ruta, aparecerá un aviso informando al cliente de que este producto está disponible. 
Dado que la Stopover comprende un período superior a 24 horas, no es posible facturar el equipaje de bodega directamente desde el punto de origen hasta el destino final (o viceversa). Por lo tanto, el pasajero deberá recogerlo cuando llegue a Lisboa u Oporto para realizar su escala, y volver a facturarlo cuando continúe hacia la siguiente etapa de su viaje. 
En el caso de una escala en Lisboa u Oporto inferior a 24 horas, el equipaje será transportado directamente desde el punto de origen hasta el destino final (o viceversa), a menos que se solicite en el check-in recoger el equipaje en Lisboa u Oporto.
Cuando se añade, el equipaje de bodega extra normal o especial se aplica a todo el segmento seleccionado, entre el punto de origen y el destino final (o viceversa). Si sólo desea comprar equipaje de bodega adicional para una parte de este segmento, póngase en contacto con nuestro Centro de Contacto.
Sí, puede hacer un stopover cuando tiene un viaje de tan solo ida. 
Portugal Stopover solo puede ser utilizado en una de las partes del viaje de ida y vuelta, es decir, o a la ida o a la vuelta.
Sie profitieren von zwei Reisezielen zum Preis von einem. Je nach der Stadt, in der Sie Ihren Zwischenstopp einlegen, kommen Sie in den Genuss einzigartiger Vorteile und Sonderpreise. Außerdem profitieren Sie von exklusiven Preisen, wenn Sie in den genannten Hotels buchen, sowie von Rabatten bei anderen Partnern.
La opción Time To Think no está disponible para Stopover.

TAP Air Portugal sólo proporciona un enlace para acceder al sitio web del socio con el fin de aprovechar la oferta o promoción referida, y los servicios se contratan exclusivamente entre usted y el socio. Como tal, el pago se realiza siempre en los términos contratados entre usted y el socio, por lo que el pago se realiza a través de Booking.com o en el hotel seleccionado. Cuando realices tu reserva de hotel, deberías recibir un correo electrónico de Booking.com o del propio hotel asociado confirmando tu reserva.

TAP Air Portugal sólo ofrece acceso a promociones y ofertas de sus socios a través de Portugal Stopover. Por lo tanto, dado que la reserva se realiza directamente con Booking.com o con el socio, siempre que tenga una pregunta relacionada con el alojamiento, debe ponerse en contacto directamente con ellos o con el hotel asociado con el que realizó la reserva, utilizando los datos de contacto que se proporcionan en su sitio web. 

Booking.com proporciona los siguientes datos de contacto para este fin:

Llamadas internacionales: +351 308 805 832

Llamadas locales: 800 814 306

Por ser Cliente Stopover y por haber elegido Lisboa tiene derecho a una oferta única para sentir la ciudad, con la mayor comodidad, a un precio muy especial. Puede pedir la Lisboa Card y disfrutar de incontables ventajas, desde el acceso a servicios de transporte, entrada gratuita en museos y monumentos y otros lugares de interés, así como descuentos adicionales en servicios de interés turístico y cultural.

Conozca todas las ventajas de Lisboa Card aquí.
 
Por ser cliente Stopover y haber elegido Oporto, podrá adquirir gratuitamente la Porto Card y vivir la ciudad con la mayor comodidad, disfrutando de numerosas ventajas como entrada gratuita y descuentos en más de 150 puntos de interés.

Descubra aquí todas las ventajas de la Porto Card.
 
 

Puede contratar estas ofertas directamente con los socios utilizando el método de reserva (si procede) que figura en la descripción de la oferta respectiva.

TAP Air Portugal sólo proporciona un enlace ("enlace") para acceder al sitio web externo del socio ("hipervínculos") con el fin de aprovechar la oferta o promoción referenciada, y la contratación de servicios se realiza exclusivamente entre usted y el socio. Por lo tanto, aparte de la oferta referenciada a la que tendrá acceso utilizando el Programa Stopover, los términos y condiciones contratados serán los establecidos entre usted y el socio, y TAP Air Portugal no será parte de ese contrato ni asumirá responsabilidad alguna por el mismo.

Por lo tanto, las referencias o enlaces al contenido proporcionado por los socios referenciados deben distinguirse del contenido de la propia página web de TAP Air Portugal. Al incorporar un enlace o hiperenlaces, TAP Air Portugal no adopta ese sitio como externo ni su contenido como propio. En el caso de que cualquier violación causada por el sitio externo llegue a conocimiento de Tap Air Portugal, ésta eliminará inmediatamente el enlace. TAP Air Portugal no asume ninguna responsabilidad por la disponibilidad de dicho sitio externo, ni por su contenido.

 
TAP Air Portugal sólo proporciona un enlace para acceder a la página web del socio con el fin de aprovechar la oferta o promoción a la que se hace referencia, y la contratación de servicios se realiza exclusivamente entre usted y el socio. Por lo tanto, cualquier cambio deberá realizarse con el socio, en los términos y condiciones acordados en el momento de la reserva.
Los beneficios de este programa sólo están disponibles para los pasajeros que forman parte de una reserva elegible de Portugal Stopover.
 
TAP Air Portugal sólo proporciona un enlace para acceder al sitio web del socio con el fin de aprovechar la oferta o promoción a la que se hace referencia, y la contratación de servicios se realiza exclusivamente entre usted y el socio. Por lo tanto, la solicitud de la experiencia está siempre sujeta a la confirmación del socio. Por lo tanto, deberá esperar a que el socio se ponga en contacto con usted por correo electrónico. Conozca todos los beneficios disponibles aquí.
 

Hay varias asociaciones disponibles en varias regiones de Portugal en las que los viajeros Stopover pueden beneficiarse de descuentos.

Puede consultarla aquí. Para descuentos en alojamiento, haga clic aquí.

Antes de Portugal Stopover, al añadir de forma voluntaria una parada de más de 24 horas en Lisboa u Oporto, se aplicaba una tasa al billete. Con Portugal Stopover ya no se aplica este impuesto y el viaje no tiene ningún coste adicional.
Al hacer una simulación de un viaje sin Stopover y otra con Stopover, los vuelos nunca son iguales. En consecuencia, las clases y subclases tarifarias disponibles también pueden ser diferentes, lo cual hace que exista una variación de precio entre las mismas.
Para saber si puede agregar un Stopover a su reserva, es necesario que se ponga en contacto con nuestro centro de asistencia para confirmar las condiciones tarifarias a las que esta puede estar sujeta. Puede consultar los datos de contacto de nuestro centro de asistencia aquí.
Póngase en contacto con nuestro centro de asistencia para comprobar si esto es posible, así como para que le informen de las condiciones tarifarias a las que puede estar sujeta la reserva. Puede consultar los datos de contacto de nuestro centro de asistencia aquí.
Es la posibilidad de reservar un viaje de ida y vuelta donde el destino o el origen no sean los mismos en ambas direcciones.

Vídeos de ayuda

  • New TAP Fares | Intercontinental Flights
    From September 1st, TAP’s new fares apply to intercontinental flights. After this date, the discount fare will not include hold baggage.
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