Immer wenn bei Ihrem Flug eine Unregelmäßigkeit auftritt, ist es die Priorität von TAP, eine neue Option für Sie zu finden.
Wenn Ihnen der Vorschlag der TAP nicht zusagt, können Sie Ihren Flug ändern.
Wenn auf dem Alternativflug die Extraleistungen des ursprünglichen Flugs nicht erbracht werden, können Sie eine Rückerstattung der nicht verfügbaren Extras verlangen.
Sie können immer dann den Zielflughafen ändern, wenn TAP einen Flug in die Stadt Ihres ursprünglichen Flugs durchführt. Wenn Sie beispielsweise nach London fliegen, können Sie den Flughafen Gatwick statt Heathrow wählen bzw. umgekehrt.
Wenn Sie keine Lösung finden, die Ihren Bedürfnissen entspricht, können Sie Ihre Buchung stornieren und eine Rückerstattung der Tickets beantragen.
Um die Abwesenheit bei Pflichtterminen zu rechtfertigen, können Sie einen Nachweis über die Verspätung oder Annullierung eines Flugs anfordern.
Wie erhalte ich Zugang zu dieser Funktion?
Wenn Ihr Flug von einer Unregelmäßigkeit betroffen ist, können Sie folgendermaßen auf diese Self-Service-Funktion zugreifen:
- Über einen Link, der per E-Mail bzw. SMS versendet wird oder in der TAP-App vorhanden ist;
- Über „Manage my booking” in flytap.pt.