Die sichere Beförderung unserer Kunden und unserer Besatzung steht für uns seit jeher an erster Stelle. Seit dem Ausbruch der COVID-19-Epidemie, daher ist es uns wichtig, die geleistete Arbeit und die Maßnahmen zu aktualisieren und bekannt zu geben, die wir entsprechend den Leitlinien der EASA, IATA, DGS und UCS eingeführt haben, um Ihre Gesundheit und Sicherheit bei Ihren Reisen mit uns gewährleisten zu können.
Erfahren Sie mehr über unser Engagement, das von Skytrax in der Kategorie ,,COVID-19 Airline Safety" ausgezeichnet wurde und Verpflichtung im Einklang mit den Gesundheits- und Hygieneverpflichtungen der Star Alliance, der TAP angehört.
Sicheres Reisen mit Vertrauen ist nur durch das Engagement jedes Einzelnen möglich. Wir leisten in Zeiten des Coronavirus unseren Beitrag. Leisten auch Sie Ihren Beitrag, indem Sie die grundlegenden Regeln des persönlichen Gesundheitsschutzes einhalten. Adicionalmente deixamos aqui informações muito úteis a reter:
- Aktualisieren Sie hier Ihre Daten. Es ist wichtig, dass wir Sie jederzeit erreichen können;
- Checken Sie online über unsere Website oder App ein. Laden Sie sich Ihre Bordkarte herunter und laden Sie den Akku Ihres Smartphones auf;
- Wenn Sie sich krank fühlen, reisen Sie nicht. Wenn Sie Husten, Kopfschmerzen oder Atembeschwerden haben, suchen Sie einen Arzt auf, vermeiden Sie den Kontakt mit anderen Menschen und reisen Sie nicht. Wenn Sie bereits eingecheckt haben, stornieren Sie es bitte über unsere Website oder APP.
- Seien Sie rechtzeitig am Flughafen: 1h30 Stunde vor Mittelstreckenflügen und 2 Stunden vor Langstreckenflügen;
- Wenn Sie von Familienangehörigen oder Freunden zum Flughafen gebracht werden, verabschieden Sie sich vor der Eingangstür. Den Flughafen dürfen nur Fluggäste mit Bordkarte und Begleitpersonen in unbedingt notwendigen Fällen betreten;
- Lassen Sie Ihr Aufgabegepäck in der automatischen Gepäckabgabe oder checken amSchalter ein und beschränken Sie Ihr Handgepäck auf das Maximum, um den Boarding-Prozess und die Unterbringung zu erleichtern, die von Ihnen durchgeführt werden müssen;
- Befolgen Sie strikt die Markierungen am Flughafen und alle Anweisungen der Staff-Mitglieder;
- Das Boarding erfolgt nach Möglichkeit kontaktlos mit der digitalen Bordkarte;
- Seien Sie rechtzeitig am Gate und achten Sie auf die Anweisungen.
Wir aktualisieren laufend alle Informationen, die Ihnen auf Flytap und in den sozialen Netzwerken zur Verfügung stehen, damit Sie immer Zugang zu den aktuellsten Informationen haben, und wir haben den Service unserer Contact Centers verstärkt, damit wir Sie jederzeit unterstützen können.
Seien Sie versichert, dass das gesamte Team der TAP sich stark dafür einsetzt, die Epidemie einzudämmen und sicherzustellen, dass Sie mit Sicherheit, Vertrauen und Flexibilität reisen können.
Seien Sie versichert, dass das gesamte Team der TAP sich stark dafür einsetzt, die Epidemie einzudämmen und sicherzustellen, dass Sie mit Sicherheit, Vertrauen und Flexibilität reisen können.
In sämtlichen Infrastruktur-Einrichtungen an den Flughäfen wurden Maßnahmen zum Schutz der Gesundheit und Sicherheit aller Mitarbeiter und Kunden eingeführt. Ziel dieser Maßnahmen ist es, die Kontakte und Interaktionen zu minimieren und eine strenge Reinigung und permanente Desinfektion sicherzustellen. Rechnen Sie mit zusätzlichen Schutzmaßnahmen und neuen Verfahren in den Bereichen des Check-ins, der Gepäckaufgabe und Gepäckausgabe sowie bei der Sicherheitskontrolle, beim Pre-Boarding, Boarding und Aussteigen.
Das Boarding erfolgt in kleinen Gruppen von Passagieren von hinten nach vorne in der Kabine, wobei der Abstand gewahrt, die Zirkulation und der Kontakt zwischen den Passagieren während ihrer Unterbringung in der Kabine minimiert werden. Das Aussteigen erfolgt in umgekehrter Reihenfolge, unter Befolgung derselben Logik und Zwecke.
Auch wenn die Umgebung an Bord aufgrund der Luftqualität und der Konfiguration der Kabine im Hinblick auf den Schutz vor ansteckenden Infektionskrankheiten bereits als gut sterilisiert und sehr sicher gilt, haben wir unsere Routinemaßnahmen angepasst und neue, verstärkte Verfahren eingeführt. Erfahren Sie hier mehr über diese Maßnahmen.
Tägliche präventive Desinfektion aller unserer Flugzeuge seit dem 20. März.
Schnelle und effiziente Methode der Sprühdesinfektion, die innerhalb von 30 Sekunden gegen die häufigsten behüllten Viren und Bakterien wirkt.
Strenge Einhaltung der routinemäßigen Hygiene- und Reinigungsverfahren unserer Flugzeuge vor jedem Flug und der Arbeitsräume.
Zusätzliche Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen spezifisch zum Schutz vor dem Coronavirus COVID-19, mit verstärkter Reinigung von häufigen Kontaktflächen und Verwendung von zugelassenen Biozidprodukten entsprechend den Leitlinien der portugiesischen Generaldirektion für Gesundheit (DGS) sowie den Vorschriften der Flugsicherheit und der Hersteller unserer Flugzeuge.
- Unsere Flugzeuge sind mit einem vertikalen Luftaustauschsystem ausgestattet, das die Kabinenluft mit hoher Frequenz, alle 2 - 3 Minuten bzw. 20-mal pro Stunde, vollständig erneuert;
- Dieses vertikale System, das jeweils Abschnitte mit 5 Sitzreihen versorgt, stellt sicher, dass in allen Kabinenbereichen jederzeit frische Luft mit gleichbleibender Qualität zur Verfügung steht;
- Wir verwenden HEPA-Filter (High Efficiency Particulate Air), die den Filtern entsprechen, die in Operationssälen zum Einsatz kommen. Diese Filter sind in der Lage, bis zu 99,999% selbst der kleinsten Viren abzufiltern, einschließlich Viren mit einer Größe von nur 0,01 Mikrometer. Die Viren der Familie der Coronaviren sind zwischen 0,08 und 0,16 Mikrometer groß und werden daher sofort in allen Kabinenabschnitten alle 2 - 3 Minuten durch die HEPA-Filter gefiltert.
Die HEPA-Filter filtern Viren mit einer Größe von bis zu
0,01 Mikrometer
Die Viren der Familie der Coronaviren haben eine Größe von:
0,08 bis 0,16 Mikrometer
- Für den Schutz aller Fluggäste tragen unsere Besatzungsmitglieder seit dem 23. März während des gesamten Flugs persönliche Schutzausrüstung und verfügen darüber hinaus über Desinfektions- und Reinigungsgeräte und -produkte.
- Der Gebrauch von Gesichtsmasken ist zum Schutz vor COVID-19 unbedingt erforderlich. Alle unsere Mitarbeiter tragen Masken, sowohl am Boden als auch an Bord; tragen auch Sie während Ihrer gesamten Reise eine Maske, insbesondere an Bord. Schützen Sie sich selbst und damit die Gesundheit aller!
- Die Besatzungsmitarbeiter der TAP werden kontinuierlich in den Verfahren der Identifizierung und des Umgangs mit Verdachtsfällen von ansteckenden Infektionskrankheiten an Bord geschult, darunter auch COVID-19, und sind auf allen Flügen mit den dafür erforderlichen Geräten und Verbrauchsartikeln ausgerüstet.
- Diese Verfahren befolgen streng die auf internationaler Ebene geltenden Best Practices, die von der International Air Transportation Association (IATA), der Weltgesundheitsorganisation (WHO) und der portugiesischen Generaldirektion für Gesundheit (DGS) festgelegt wurden.
- Im Rahmen der COVID-19-Epidemie wurden die Kommunikation und Schulung der Besatzungsmitarbeiter sowie die Zusammenarbeit mit dem Gesundheitsdienst (UCS) der TAP und allen Beteiligten im Betriebsablauf erheblich verstärkt, damit Ihre Sicherheit beim Reisen gewährleistet ist.
- Unsere Gerichte und Produkte, die Sie bekommen, erfüllen die strengsten Gesundheits- und Hygieneanforderungen und Zertifizierungen und sind geschützt, um mehr Vertrauen zu schaffen. Bei Snacks bevorzugen wir die Verwendung von verpackten Produkten.
- Auf Flügen, auf denen wir Textilzubehör wie Kissen und Decken ausgeben, sorgen wir wie üblich für deren Reinigung, Hygiene und Desinfektion zwischen jedem Flug und sie werden für jeden neuen Gebrauch versiegelt geliefert.
Für weitere Informationen achten Sie auf Ihre Pre-Travel E-Mail, in der Sie alle Informationen über die Serviceleistungen auf Ihrem Flug finden.
- Mit Hilfe unseres Gesundheitsdienstes (UCS), einem medizinischen Dienst mit über 30 Jahren Erfahrung in der Gesundheitsversorgung in der Luftfahrt, setzen wir die Empfehlungen der WHO und der europäischen und nordamerikanischen Centers for Disease Control sowie der Medical Advisory Group der IATA, mit der wir seit langer Zeit zusammenarbeiten, in Echtzeit um.
- Wir stehen im täglichen Austausch mit nationalen und lokalen Gesundheitsorganisationen, den zivilen Luftfahrtbehörden und Flughafenbehörden sowie mit unseren Mitarbeitern an vorderster Front, den Besatzungsmitgliedern und Mitarbeitern in den Bereichen Wartung und Technik, Catering, Reinigung und anderen Ground Services.
- Wir haben unseren Aktionsplan zur Eindämmung ansteckender Infektionskrankheiten bereits im Januar implementiert und halten unsere gesamte Organisation seitdem in ständiger Bereitschaft um sicherzustellen, dass wir die entsprechenden Maßnahmen in jedem einzelnen Fall und in jedem Moment umsetzen.
- Wir sind bereit, adäquat zu handeln - vor, während und nach dem Flug.
