Siempre que su vuelo sufre una irregularidad, la prioridad de TAP es encontrar una alternativa para usted.
Si la propuesta de TAP no le resulta conveniente, podrá modificar su vuelo.
Si en el vuelo alternativo no se garantizan los servicios extra del vuelo original, podrá solicitar el reembolso de los extras no disponibles.
Tiene la posibilidad de cambiar el aeropuerto de destino, siempre que TAP tenga un vuelo en la misma ciudad de su vuelo original. Si vuela a Londres, por ejemplo, podrá cambiar el aeropuerto de Gatwick a Heathrow, y viceversa.
Si no encuentra ninguna solución que se adecúe a lo que necesita, podrá cancelar su reserva y solicitar el reembolso de los billetes.
Para justificar su ausencia en compromisos, podrá solicitar un justificante que compruebe que determinado vuelo sufrió un atraso o cancelación.
¿Cómo accedo a esta funcionalidad?
Si su vuelo sufre alguna irregularidad, puede acceder a esta funcionalidad en Self Service por medio de:
- De un enlace enviado por e-mail, SMS o presente en la TAP App;
- Vía “Manage my booking”, en flytap.pt.