Sus reservas
Descubra todo lo que puede hacer
- Visualizar y editar los datos de su reserva (contacto telefónico y correo electrónico);
- Añadir a la reserva su número de pasajero frecuente (TAP Miles&Go o Star Alliance);
- Modificar el itinerario de su reserva, antes del inicio del viaje o una vez iniciado (vea las condiciones más abajo);
- Calcular y simular todos los costes asociados a la modificación de su itinerario;
- Realizar el pago y la reexpedición de su billete electrónico para el nuevo itinerario;
- Realizar la reserva de la plaza a bordo de su vuelo;
- Realizar un upgrade de su tarifa para viajar en clase ejecutiva;
- Reservar los servicios especiales de a bordo de asistencia a pasajeros con movilidad reducida (rampa y silla de ruedas);
- Reservar una comida especial;
- Realizar la solicitud de acceso al Lounge;
- Realizar la solicitud de acceso al Fast Track/Green Way.
Condiciones para modificar el itinerario de la reserva
Siempre que su vuelo sufre una irregularidad, la prioridad de TAP es encontrar una alternativa para usted.
Si la propuesta de TAP no le resulta conveniente, podrá modificar su vuelo.
Si en el vuelo alternativo no se garantizan los servicios extra del vuelo original, podrá solicitar el reembolso de los extras no disponibles.
Tiene la posibilidad de cambiar el aeropuerto de destino, siempre que TAP tenga un vuelo en la misma ciudad de su vuelo original. Si vuela a Londres, por ejemplo, podrá cambiar el aeropuerto de Gatwick a Heathrow, y viceversa.
Si no encuentra ninguna solución que se adecúe a lo que necesita, podrá cancelar su reserva y solicitar el reembolso de los billetes.
Para justificar su ausencia en compromisos, podrá solicitar un justificante que compruebe que determinado vuelo sufrió un atraso o cancelación.