Vos voyages
Découvrez tout ce que vous pouvez faire
- Visualiser et éditer les données de votre réservation (nº de téléphone et adresse e-mail) ;
- Ajouter votre numéro de Passager Fréquent (TAP Miles&Go ou Star Alliance) à votre réservation ;
- Modifier l’itinéraire de votre réservation, avant ou après le début de votre voyage (voir les conditions ci-dessous) ;
- Calculer et simuler tous les coûts associés à votre changement d’itinéraire ;
- Effectuer le paiement et la réémission de votre billet électronique pour votre nouvel itinéraire ;
- Réserver votre place à bord de l’avion ;
- Obtenir un surclassement de votre billet pour voyager en classe Affaires ;
- Demander une assistance à bord pour personne à mobilité réduite (rampe d’accès et fauteuil roulant);
- Réserver un repas spécial;
- Effectuer la demande d’accès au lounge;
- Effectuer la demande d’accès au Fast Track/Green Way.
Sous quelles conditions modifier l’itinéraire de votre réservation
En cas d’irrégularité de votre vol, la priorité de la TAP est de vous proposer une solution alternative.
Si la proposition de la TAP ne vous convient pas, vous pourrez modifier votre vol.
Si les services supplémentaires disponibles sur le vol original ne sont pas assurés sur le vol alternatif, vous pourrez demander le remboursement des services supplémentaires manquants.
Vous avez la possibilité de changer d’aéroport de destination, dès lors que la TAP assure un vol dans la même ville que celle de votre vol initialement prévu. Par exemple, si vous vous rendez à Londres, vous pourrez remplacer l'aéroport de Gatwick par celui de Heathrow, et vice-versa.
Si vous ne trouvez aucune solution qui vous convienne, vous pouvez annuler votre réservation et demander le remboursement des billets.
Afin de justifier votre absence à un (des) rendez-vous, vous pourrez demander un justificatif attestant qu'un vol donné a été retardé ou annulé.