Réservez en toute confiance


Depuis la propagation du Coronavirus (COVID-19) à travers le monde, nous avons tout mis en œuvre pour aider nos passagers avec leurs réservations.

Parce que notre objectif est que vous puissiez planifier votre voyage en toute confiance, nous vous donnons la possibilité de changer votre vol sans frais de modification, et ce pour les billets émis entre le 8 et le 31 mars 2020.

La modification gratuite doit être demandée 21 jours avant la date du premier vol et est valable pour toutes les destinations TAP et pour toutes les dates de voyage.

Gérez votre réservation ici.

Conditions applicables aux modifications gratuites

  1. La possibilité de changer sans frais de modification s’applique uniquement aux billets émis entre le 8 et le 31 mars 2020 ;
  2. La modification doit être demandée au moins 21 jours avant la date du premier vol ;
  3. Les frais de modification ne seront pas appliqués ; les différences de prix seront toutefois facturées, le cas échéant ;
  4. L’exonération des frais de modification ne s’applique pas aux réservations de billets tap|discount ;
  5. Le changement peut porter sur les dates et/ou les trajets en fonction des règles tarifaires ;
  6. Valable uniquement pour les vols TAP ;
  7. Valable uniquement pour les billets dont aucun vol n’a encore été effectué ;
  8. La durée de validité du billet ne peut pas être prolongée ;
  9. Les nouvelles dates de vol doivent se trouver dans la période de validité du billet ;
  10. Valable pour les billets payés avec des miles ;
  11. Valable pour les billets Corporate.

Comment changer de vol

Gérer votre réservation en ligne :
  1. Cliquez sur Gérer la réservation;
  2. Insérez votre Code de réservation et votre nom de famille dans les champs correspondants et Continuez;
  3. Sur le vol que vous souhaitez modifier, accédez à Modifier ou Changer;
  4. Sélectionnez l'option Modifier l'horaire ou la date du vol;
  5. Sélectionnez la nouvelle date puis le vol prévu.
Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez contacter notre Contact Center.

Si votre billet a été acheté par l'intermédiaire d'une agence de voyage, vous devez les contacter directement afin d'apporter des modifications.

Covid-19 : informations et recommandations


Vérifiez ici les restrictions applicables aux pays suivants :
  • États-Unis d'Amérique;
  • Israël;
  • Italie;
  • Angola.

Billets émis jusqu'au 7 mars 2020

Italie:
  • Aucuns frais de modification pour tous les itinéraires à destination/en provenance d'Italie, la différence de tarif est facturée le cas échéant;
  • Valable pour les billets dont les voyages débutent avant le 31 mai 2020;
  • La nouvelle date de voyage doit débuter avant le 31 mai 2020;
  • Le changement peut concerner des dates et/ou des itinéraires, conformément aux règles tarifaires;
  • Valable uniquement pour les vols opérés par TAP.

Autres destinations TAP:
  • Aucuns frais de modification pour tous les itinéraires à destination/en provenance d'Italie, la différence de tarif est facturée le cas échéant;
  • Valable pour les billets dont les voyages débutent avant le 31 mai 2020;
  • La nouvelle date de voyage doit débuter avant le 31 mai 2020;
  • Le changement doit être demandé au moins 21 jours avant la date du premier vol;
  • Le changement peut concerner des dates et/ou des itinéraires, conformément aux règles tarifaires;
  • Valable uniquement pour les vols opérés par TAP.