Fique a par das restrições de viagem e requisitos de entrada do país para onde vai viajar para garantir que chega ao seu destino sem percalços.
Planeie a sua viagem com a TAP
A TAP continua, gradualmente, a ajustar a sua operação em resposta ao levantamento das restrições impostas à mobilidade das pessoas e à sua vontade e desejo em viajar. Sempre com a maior segurança.
TAP Clean& Safe
A sua saúde e segurança são a nossa prioridade.Desenvolvemos e implementamos um novo standard de higiene, saúde e segurança sanitária- TAP Clean & Safe, alinhado com as orientações da EASA, IATA, DGS e UCS, para que possa viajar em segurança.
Conheça aqui as medidas que temos vindo a implementar e as boas práticas para garantir que possa viajar em segurança.
Flexibilidade na gestão da sua reserva
Estamos prontos, quando estiver prontoPara tempos extraordinários, soluções extraordinárias. Oferecemos flexibilidade, valor, tempo e tranquilidade para gerir a sua reserva.
Confirme todas as condições aqui.
Listagem de rotas em operação
A nossa operação respeita o quadro de restrições à mobilidade das pessoas definido, a cada momento, pelas autoridades governamentais dos países onde a Companhia opera. Pelo que este plano de operação está sujeito a alterações.
Restrições de viagem e requisitos de entrada
Informação Importante
Pedimos que nos contacte, através de telefone, apenas se não conseguir utilizar o nosso site e se a sua viagem estiver prevista para as próximas 72 horas.
Se o seu bilhete está nas condições mencionadas nesta página, recomendamos que faça a alteração gratuita ou o pedido de emissão de voucher online através do Gerir Reserva.
O nosso Contact Center está a receber um elevado número de chamadas e lamentamos a inconveniência que esta situação lhe possa causar. Estamos a fazer todos os esforços para ajudar todos os nossos Clientes. Para que a nossa resposta seja o mais célere possível, por favor, use as nossas diversas plataformas online, como o site, as nossas redes sociais e o live chat.
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O que fazer em caso de cancelamento, alteração ou desistência
Operação para o meu destino e voo foi cancelada:
Após solicitação, será emitido um voucher, no valor do bilhete não utilizado, e não será alocado reencaminhamento. O voucher será enviado por e-mail e será válido para uma próxima compra com a TAP.
Operação para o meu destino mantém-se, mas o meu voo foi cancelado:
Caso pretenda ser reencaminhado noutro voo, deverá entrar em contacto com a TAP. Em alternativa, poderá pedir emissão de um voucher no valor do bilhete não utilizado aqui. O voucher será enviado por e-mail e será válido para uma próxima compra com a TAP.
Quero alterar/desistir da viagem:
Altere ou cancele com antecedência a sua viagem.
Utilize o Gerir Reserva para alterar as datas do(s) seu(s) voos(s) de forma gratuita e online. É válida uma alteração gratuita por reserva.
Em alternativa, poderá pedir emissão de um voucher no valor do bilhete não utilizado. O voucher será enviado por e-mail e será válido para uma próxima compra com a TAP.
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