Ihre Buchung anzeigen oder ändern
Mit dieser Funktion können Sie
- Die Buchungsdaten (Telefonnummer und E-Mail) ansehen und bearbeiten;
- Ihre Vielfliegernummer (TAP Miles&Go oder Star Alliance) zu Ihrer Buchung hinzufügen;
- Die Reiseroute Ihrer Buchung ändern, sowohl vor der Reise als auch nach Reisebeginn (siehe Bedingungen unten);
- Alle mit der Änderung Ihrer Reiseroute verbunden Kosten berechnen und simulieren;
- Die Zahlung tätigen und Ihr E-Ticket für die neue Reiseroute ausstellen;
- Den Sitzplatz an Bord Ihres Flugs reservieren;
- Ein Upgrade Ihres Tarifs vornehmen, um in der Executive Class zu fliegen;
- Die besonderen Hilfeleistungen an Bord für Fluggäste mit eingeschränkter Mobilität buchen (Rampe und Rollstuhl);
- Eine Sondermahlzeit zu Ihrer Buchung hinzufügen;
- Ihr Lounge- Zugang anfordern;
- Zugang zum Fast Track / Green Way anfordern.
Bedingungen für die Änderung der Reiseroute
Immer wenn bei Ihrem Flug eine Unregelmäßigkeit auftritt, ist es die Priorität von TAP, eine neue Option für Sie zu finden.
Wenn Ihnen der Vorschlag der TAP nicht zusagt, können Sie Ihren Flug ändern.
Wenn auf dem Alternativflug die Extraleistungen des ursprünglichen Flugs nicht erbracht werden, können Sie eine Rückerstattung der nicht verfügbaren Extras verlangen.
Sie können immer dann den Zielflughafen ändern, wenn TAP einen Flug in die Stadt Ihres ursprünglichen Flugs durchführt. Wenn Sie beispielsweise nach London fliegen, können Sie den Flughafen Gatwick statt Heathrow wählen bzw. umgekehrt.
Wenn Sie keine Lösung finden, die Ihren Bedürfnissen entspricht, können Sie Ihre Buchung stornieren und eine Rückerstattung der Tickets beantragen.
Um die Abwesenheit bei Pflichtterminen zu rechtfertigen, können Sie einen Nachweis über die Verspätung oder Annullierung eines Flugs anfordern.