Reserve con confianza


Desde la escalada global del Coronavirus (COVID-19), hemos hecho todo lo posible para ayudar a nuestros pasajeros en sus reservas.

Porque deseamos que puedan planificar su viaje con confianza, les garantizamos la posibilidad de cambiar su vuelo sin pagar el recargo para los billetes expedidos entre el 8 y el 31 de marzo de 2020.

El cambio gratuito debe solicitarse 21 días antes de la fecha de su primer vuelo y es válido para todos los destinos TAP y fechas de vuelo.

Gestione su reserva aquí.

Condiciones para los cambios gratuitos

  1. Solo se podrán realizar cambios sin recargo en los billetes expedidos entre el 8 y el 31 de marzo de 2020.
  2. El cambio debe ser solicitado con, al menos, 21 días de antelación de la fecha del primer vuelo.
  3. No se aplicará recargo por cambio; sin embargo, sí se cobrará la diferencia de tarifa, si procede.
  4. La dispensa del recargo no se aplica en reservas hechas con tarifas tap|discount.
  5. El cambio puede ser para fechas o rutas, de conformidad con las reglas de la tarifa.
  6. Válido únicamente para vuelos operados por TAP.
  7. Válido únicamente para billetes en los que no se ha realizado ningún vuelo.
  8. El período de validez del billete no puede ser ampliado.
  9. Las nuevas fechas de vuelo deben estar dentro del período de validez del billete.
  10. Válido para billetes de millas.
  11. Válido para billetes de empresa.

Cómo cambiar de vuelo

Administrar su reserva en línea:
  1. Haga clic en Administrar Reserva;
  2. Ingrese su código de reserva y apellido en los campos correspondientes, y haga click en Continuar;
  3. En el vuelo que desea cambiar, vaya a Editar o Cambiar;
  4. Seleccione la opción "Cambiar la fecha u hora del vuelo";
  5. Seleccione la nueva fecha y luego el vuelo deseado.
Si necesita ayuda, puede ponerse en contacto con nuestro Contact Center.

Si ha comprado su billete a través de una agencia de viajes, debe ponerse en contacto con ellos directamente para realizar cualquier cambio.

Covid-19: Información y recomendaciones


Consulte aquí las restricciones aplicables a los siguientes países:
  • Estados Unidos de América;
  • Israel;
  • Italia;
  • Angola.

Boletos emitidos hasta el 7 de marzo de 2020

Italia:
  • Sin tarifa de cambio para todas las rutas hacia / desde Italia, se cobra un diferencial de tarifa si corresponde;
  • Válido para boletos con viajes que comienzan hasta el 31 de mayo de 2020;
  • La nueva fecha de viaje debe comenzar hasta el 31 de mayo 2020;
  • El cambio puede ser por fechas y / o rutas, de acuerdo con las reglas de la tarifa;
  • Válido solo para vuelos operados por TAP.

Otros destinos de TAP:
  • Sin tarifa de cambio para todas las rutas hacia / desde Italia, se cobra un diferencial de tarifa si corresponde;
  • Válido para boletos con viajes que comienzan hasta el 31 de mayo 2020;
  • La nueva fecha de viaje debe comenzar hasta el 31 de mayo de 2020;
  • El cambio debe solicitarse al menos 21 días antes de la fecha del primer vuelo;
  • El cambio puede ser para fechas y/o rutas, de acuerdo con la normativa de la tarifa;
  • Válido solo para vuelos operados por TAP.