Informazioni sulla prenotazione - Informazioni, gestione e prenotazioni correlate

Informazioni sulla prenotazione

Trovi le risposte alle sue domande sulle prenotazioni.
A seconda del mercato, TAP consente diversi metodi di pagamento quando prenota un volo online:
  • ATM — tramite ATM o servizio di homebanking;
  • Bank transfer; 
  • Visa, MasterCard, American Express e carte di credito e di debito Diners, tra le altre;
  • PayPal; 
  • Ticket collection; 
  • Instalments; 
  • Altri metodi di pagamento specifici per specifici mercati come iDeal in Olanda o Alipay in China.
Il Codice di Sicurezza, noto anche come Numero di Identificazione della Carta, è un codice a 3 o 4 cifre che protegge la sua carta di credito da possibili frodi.
  • Per VISA e MasterCard, lo troverà sul retro della carta (ultime 3 cifre a destra, dopo le 16 cifre della carta);
  • Per American Express, lo troverà davanti o sul retro della carta (il codice sarà costituito dalle 4 cifre accanto alle 15 cifre della carta).
Sì. TAP vende i biglietti indipendentemente dal fatto che l'autore del pagamento viaggi o meno.
Sì. Nella sezione "Dettagli pagamento" della pagina di acquisto, deve indicare se il titolare della carta viaggerà. In alcuni casi è necessaria la convalida del pagamento prima dell'imbarco.
Quando si prenota online, l'importo totale è normalmente nella valuta del paese che ha selezionato durante il processo.

Ad esempio, se ha selezionato Stati Uniti, l'importo totale sarà presentato in USD.
Sì. Nella maggior parte dei mercati, puo' pagare con carta di debito.

Ulteriori informazioni qui.
3D Secure è un protocollo sviluppato per:\r\n
  • Migliorare la sicurezza dei pagamenti su internet;
  • Abilitare l'autenticazione del titolare della carta di credito presso la banca emittente;
  • Ridurre la possibilità di utilizzo fraudolento delle carte di credito;
  • Migliorare le prestazioni delle transazioni.

Quando effettua un pagamento online, questo processo verificherà se la carta è valida. Se sì, i sistemi di sicurezza associati a 3D Secure verificheranno l'identità del cliente con connessione immediata all'emittente della carta di credito. L'emittente della carta di credito convaliderà quindi l'identità del cliente e informerà il sistema della legittimità della carta.

Questo protocollo è utilizzato da Visa (con la denominazione Verified by Visa) e MasterCard (con SecureCode).

PayPal è un pioniere ed è il sistema leader mondiale di invio e ricezione di pagamenti online, che ti consente di trasferire denaro tramite un indirizzo email in modo rapido e sicuro.

Il sistema di rete si basa su conti bancari e infrastrutture di carte di credito, creando una soluzione di pagamento globale in tempo reale.
A seconda del mercato che ha scelto, potrebbe esserci un costo aggiuntivo associato a un pagamento di carta di credito.

Sì. Questo sito dispone di un sofisticato meccanismo di rilevamento e prevenzione delle frodi, attraverso la tecnologia SSL (Secure Socket Layer).

Questa soluzione innovativa consente di verificare l'autenticità dei pagamenti online, nonché di salvaguardare l'integrità e l'identità dei dati. Il sistema si basa sulla crittografia delle comunicazioni tra il personal computer dell'utente e i nostri server, in modo che non possano essere intercettate.

Pertanto, la compagnia aerea si riserva il diritto di rifiutare il trasporto di passeggeri e bagagli la cui transazione è considerata illegale o se l'acquisto è stato effettuato tramite un agente non autorizzato da TAP Portugal. Eventuali attività ritenute illegali verranno immediatamente segnalate alle autorità competenti.

No. Questo metodo di pagamento è disponibile solo in Portogallo e Belgio. Ma può essere utilizzato solo se ha una carta di debito emessa in Portogallo.
Quando completa il processo di prenotazione, la pagina di conferma le mostrerà tutti i dettagli necessari per il pagamento ATM:
  • Entity;
  • Payment reference;
  • Total Amount.
Questi dettagli appariranno anche nell'e-mail di conferma.
Scelga semplicemente "Pagamento acquisto" sul terminale ATM o sul sistema di homebanking.

Le ricordiamo inoltre che alcune banche non forniscono l'opzione "Pagamento acquisto" tramite homebanking. In questo caso o in caso di difficoltà con il processo, contattare TAP.
Le prenotazioni per i voli in partenza entro 48 ore hanno un periodo di pagamento di 3 ore.

Per le prenotazioni di voli con partenza prevista tra 72hours e 24hours, il pagamento deve essere effettuato entro 6hours.

Per le prenotazioni di voli programmati con partenza successiva a 72hours, il pagamento deve essere effettuato entro 18hours.

Se il pagamento non è registrato tra le scadenze, la prenotazione verrà automaticamente cancellata.
In questo caso, deve pagare e ritirare il biglietto presso qualsiasi banco o agente generale TAP generale.

Il termine per il ritiro e il pagamento del biglietto è 72 ore dopo la prenotazione. Verrà immediatamente annullato se il pagamento non viene elaborato.
Quando effettua un pagamento con MB WAY, deve digitare il suo numero di cellulare e poi controllare le notifiche sulla sua APP. Quando apre una notifica "Pagamento in sospeso", le verrà chiesto di convalidare il suo acquisto. Tutto quello che deve fare è inserire il suo numero PIN MB WAY o usare il Touch ID sui dispositivi compatibili.

Questo metodo di pagamento è disponibile solo per il mercato portoghese.

Maggiori informazioni su questo servizio qui.
MB WAY è la prima soluzione interbancaria che le permette di fare acquisti con smartphone o tablet.

Questo metodo di pagamento è disponibile solo per il mercato portoghese.


Maggiori informazioni su questo servizio qui.

Video di supporto

  • New TAP Fares | Intercontinental Flights
    From September 1st, TAP’s new fares apply to intercontinental flights. After this date, the discount fare will not include hold baggage.
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