Reserve com confiança


Desde a disseminação global do coronavírus (COVID-19), temos feito todos os esforços possíveis para auxiliar nossos passageiros com suas reservas.

Como queremos que você planeje a sua viagem com segurança, estamos oferecendo a possibilidade de alterar o seu voo sem pagar a taxa de alteração, para bilhetes emitidos entre os dias 8 e 31 de março de 2020.

A alteração gratuita deve ser solicitada 21 dias antes da data do seu primeiro voo e é válida para todos os destinos TAP e datas de voo.

Gerencie as suas reservas aqui.

Regras aplicáveis à taxa de alteração gratuita

  1. A possibilidade de realizar reagendamento de voo com taxa de alteração gratuita é válida apenas para bilhetes emitidos entre os dias 8 e 31 de março de 2020;
  2. A alteração deve ser solicitada, pelo menos, 21 dias antes da data do primeiro voo;
  3. A taxa de alteração é gratuita, no entanto, as diferenças entre os preços das passagens serão cobradas, se aplicável;
  4. A isenção da taxa de alteração não é válida em bilhetes emitidos com a tarifa tap|discount;
  5. A alteração pode ser para datas e/ou rotas, conforme as regras da tarifa;
  6. Válido apenas para voos operados pela TAP;
  7. Válido apenas para bilhetes sem nenhum voo realizado;
  8. O período de validade do bilhete não pode ser estendido;
  9. As novas datas de voo devem estar dentro do período de validade do bilhete;
  10. Válido para bilhetes de milhas;
  11. Válido para bilhetes emitidos no âmbito do programa TAP Corporate.

Como alterar voo

Gerencie sua reserva on-line:
  1. Clique em "Gerenciar Reserva";
  2. Insira seu Código de reserva e Sobrenome nos campos correspondentes e Continue;
  3. No vôo que você deseja alterar, vá para Editar ou Alterar;
  4. Selecione a opção "Alterar horário ou data do vôo";
  5. Selecione a nova data e depois o vôo pretendido.
Se precisar de assistência, entre em contato com nossa Contact Center.

Se o seu bilhete foi comprado através de um agente de viagens, você deve contatá-lo diretamente para fazer quaisquer alterações.

Covid-19: Informações e recomendações


Verifique aqui as restrições aplicáveis aos seguintes países:
  • Estados Unidos da América;
  • Israel;
  • Itália;
  • Angola.

Bilhetes emitidos até 7 de março de 2020

Itália:
  • Nenhuma taxa de alteração para todas as rotas da/à Itália. O valor diferencial de tarifa será cobrado, se aplicável;
  • Válido para passagens com viagens a partir de 31 de maio de 2020;
  • A nova data da viagem deve começar até 31 de maio de 2020;
  • A alteração pode ser para datas e/ou rotas, de acordo com as regras da tarifa;
  • Válido apenas para voos operados pela TAP.

Outros destinos TAP:
  • Nenhuma taxa de alteração para todas as rotas da/à Itália. O valor diferencial de tarifa será cobrado, se aplicável;
  • Válido para passagens com viagens a partir de 31 de maio de 2020;
  • A nova data da viagem deve começar até 31 de maio de 2020;
  • A alteração deve ser solicitada pelo menos 21 dias antes da data do primeiro voo;
  • A alteração pode ser para datas e/ou rotas, de acordo com as regras da tarifa;
  • Válido apenas para voos operados pela TAP.