Desde a disseminação global do coronavírus (COVID-19), temos feito todos os esforços possíveis para auxiliar nossos passageiros com suas reservas.
Como queremos que você planeje a sua viagem com segurança, estamos oferecendo a possibilidade de alterar o seu voo sem pagar a taxa de alteração, para bilhetes emitidos entre os dias 8 e 31 de março de 2020.
A alteração gratuita deve ser solicitada 21 dias antes da data do seu primeiro voo e é válida para todos os destinos TAP e datas de voo.
Gerencie as suas reservas aqui.
Regras aplicáveis à taxa de alteração gratuita
- A possibilidade de realizar reagendamento de voo com taxa de alteração gratuita é válida apenas para bilhetes emitidos entre os dias 8 e 31 de março de 2020;
- A alteração deve ser solicitada, pelo menos, 21 dias antes da data do primeiro voo;
- A taxa de alteração é gratuita, no entanto, as diferenças entre os preços das passagens serão cobradas, se aplicável;
- A isenção da taxa de alteração não é válida em bilhetes emitidos com a tarifa tap|discount;
- A alteração pode ser para datas e/ou rotas, conforme as regras da tarifa;
- Válido apenas para voos operados pela TAP;
- Válido apenas para bilhetes sem nenhum voo realizado;
- O período de validade do bilhete não pode ser estendido;
- As novas datas de voo devem estar dentro do período de validade do bilhete;
- Válido para bilhetes de milhas;
- Válido para bilhetes emitidos no âmbito do programa TAP Corporate.
Como alterar voo
Gerencie sua reserva on-line:
Se precisar de assistência, entre em contato com nossa Contact Center.
Se o seu bilhete foi comprado através de um agente de viagens, você deve contatá-lo diretamente para fazer quaisquer alterações.
- Clique em "Gerenciar Reserva";
- Insira seu Código de reserva e Sobrenome nos campos correspondentes e Continue;
- No vôo que você deseja alterar, vá para Editar ou Alterar;
- Selecione a opção "Alterar horário ou data do vôo";
- Selecione a nova data e depois o vôo pretendido.
Se o seu bilhete foi comprado através de um agente de viagens, você deve contatá-lo diretamente para fazer quaisquer alterações.
Covid-19: Informações e recomendações
Verifique aqui as restrições aplicáveis aos seguintes países:
- Estados Unidos da América;
- Israel;
- Itália;
- Angola.
Bilhetes emitidos até 7 de março de 2020
Itália:
Outros destinos TAP:
- Nenhuma taxa de alteração para todas as rotas da/à Itália. O valor diferencial de tarifa será cobrado, se aplicável;
- Válido para passagens com viagens a partir de 31 de maio de 2020;
- A nova data da viagem deve começar até 31 de maio de 2020;
- A alteração pode ser para datas e/ou rotas, de acordo com as regras da tarifa;
- Válido apenas para voos operados pela TAP.
Outros destinos TAP:
- Nenhuma taxa de alteração para todas as rotas da/à Itália. O valor diferencial de tarifa será cobrado, se aplicável;
- Válido para passagens com viagens a partir de 31 de maio de 2020;
- A nova data da viagem deve começar até 31 de maio de 2020;
- A alteração deve ser solicitada pelo menos 21 dias antes da data do primeiro voo;
- A alteração pode ser para datas e/ou rotas, de acordo com as regras da tarifa;
- Válido apenas para voos operados pela TAP.