Miejsce o ograniczonym oświetleniu. Widzimy młodego mężczyznę leżącego z zamkniętymi oczami na łóżku w klasie biznesowej. Jego głowa spoczywa na zagłówku, a ciało jest przykryte szarą narzutą. Nad jego nogami podwieszony jest ekran telewizora.

TAP Upgrades

Darmowe podwyższenie standardu

Tylko dla klientów ze statusem Navigator. Ciesz się tą korzyścią i lataj klasą biznesową!

Skorzystaj z darmowego podwyższenia standardu do klasy biznesowej

Celem programu TAP Miles&Go jest oferowanie najlepszych wrażeń naszym Klientom — zwłaszcza tym, którzy najczęściej podróżują z TAP.

W związku z tym Klienci ze statusem Navigator mają teraz dostęp do dwóch darmowych podwyższeń standardu do klasy biznesowej na okres kwalifikacji.

Jak skorzystać z tej możliwości:

Zarezerwuj lot TAP w dowolnej stawce, z wyjątkiem lotów obsługiwanych przez TAP Express i w stawce Discount.
Poproś o podwyższenie standardu w terminie do 12 godzin przed podróżą, korzystając z funkcji zarządzania rezerwacjam Manage your bookings.
Odbierz potwierdzenie podwyższenia standardu lotu przy bramce wejściowej na pokład, oferta ważna do wyczerpania miejsc.

Korzyść jest dostępna wyłącznie dla klientów ze statusem Navigator, których status jest ważny podczas całej podróży. Poniżej znajdziesz pełną treść warunków usługi.

Tylko posiadacz konta TAP Miles&Go może skorzystać z 2 (dwóch) darmowych podwyższeń standardu do klasy biznesowej.
Z darmowych podwyższeń standardu lotu można skorzystać maksymalnie przez okres 12 miesięcy od dnia ich przyznania, zgodnie z okresem PMY Klienta (roczny okres kwalifikacji/akumulacji).
Oferta dwóch podwyższeń standardu w rocznym okresie kwalifikacji jest ważna tylko dla Klientów, którzy uzyskali status Navigator na podstawie zasług, to znaczy mil statusowych lub segmentów lotu odbytych z TAP. Klienci, którzy uzyskali status w inny sposób, nie są uprawnieni do skorzystania z tej oferty.
Dwa darmowe podwyższenia standardu są ważne tylko w ciągu rocznego okresu kwalifikacji Klienta i tak długo, jak Klient posiada status Navigator, z uwzględnieniem czasu podróży.
Gdy Klient odnowi status Navigator, ponownie uzyska dostęp do tej korzyści. Jednak wymagania dotyczące darmowych podwyższeń standardu nie przenoszą się poza roczny okres kwalifikacji i nie kumulują się.
Obowiązuje dla lotów obsługiwanych przez TAP. Nie uwzględnia się lotów obsługiwanych przez TAP Express i wspólnych połączeń typu code-share. Usługa nie jest dostępna na urządzeniach Klasy non-Executive. Nie można zagwarantować zamówień na posiłki specjalne.
Obowiązuje wyłącznie w przypadku rezerwacji za gotówkę (bilet płatny), lotów kontynentalnych i międzykontynentalnych, we wszystkich taryfacch (markach), z wyjątkiem taryfy Discount, z wyłączeniem biletów wydawanych za mile (bilety–nagrody).
Mile zostaną naliczone zgodnie z taryfą pierwotną rezerwacji.
Bilet musi być wystawiony na nazwisko, które widnieje w odpowiednim profilu TAP Miles&Go, a numer klienta TAP Miles&Go musi być dodany do rezerwacji.
Prośbę o darmowe podwyższenie standardu można złożyć wyłącznie online na stronie flytap.com, w sekcji „Zarządzaj rezerwacją” (myb.flytap.com).
O podwyższenie standardu należy poprosić na stronie „Zarządzaj rezerwacją” do 12 godzin przed lotem.
Darmowe podwyższenie standardu jest liczone i ważne dla segmentu lotu.
Anulowania wymogu podwyższenia standardu można dokonać na stronie „Zarządzaj rezerwacją” do 2 godzin przed odlotem. Po tym okresie anulowanie zamówienia nie będzie możliwe.
Po złożeniu prośby, liczba dostępnych podwyższeń standardu zostanie automatycznie zmniejszona. Jeśli darmowe podwyższenie standardu nie zostanie wykorzystane, liczba dostępnych podwyższeń standardu zostanie zaktualizowana następnego dnia.
Podwyższenie standardu zostanie potwierdzone bezpośrednio i wyłącznie przy bramce wejściowej, kiedy Pasażer odda kartę pokładową, z zastrzeżeniem dostępności miejsc i ewentualnych przesiadek w czasie podróży. TAP nie dokonuje rekompensat w przypadku braku możliwości wykorzystania podwyższenia standardu podczas wejścia na pokład.
Podniesienie standardu lotu do klasy biznesowej przy bramce podczas wejścia na pokład nie zmienia warunków przewozu bagażu (liczba i waga) przypisanych do oryginalnej taryfy.
Jeśli darmowe podwyższenie standardu zostanie zatwierdzone przy bramce podczas wejścia na pokład, Klient będzie miał dostęp do posiłku zapewnianego klasie biznesowej. Mogą jednak wystąpić sytuacje, w których nie będzie on dostępny. Sytuacja ta nie unieważnia jednak faktu wykorzystania darmowego podwyższenia standardu i zostanie on uznany za wykorzystany, nawet jeśli nie było możliwe zaoferowanie posiłku dla klasy biznesowej. TAP nie wypłaci Klientowi odszkodowania, jeśli nie będzie możliwe zaoferowanie posiłku dla klasy biznesowej.
Jeśli złożona została prośba o specjalny posiłek, a następnie pojawi się potwierdzenie podwyższenia standardu, nie będziemy w stanie zagwarantować realizacji tego specjalnego zamówienia.
Darmowe podwyższenie standardu nie obowiązuje w następujących przypadkach: pasażerowie z dziećmi (INF), pasażerowie ze zwierzętami domowymi (PET), bilety zakupione za mile, rezerwacje grupowe. Ponadto Stopover lub rezerwacje w wielu miastach również nie kwalifikują się do korzyści i biletów ze zniżkami branżowymi.

Prośba o darmowe podwyższenie standardu

Jak poprosić o darmowe podwyższenie standardu lotu?

Ilustracja składająca się z trzech elementów: Po lewej zielony bilet lotniczy; pośrodku biały monitor komputerowy; po prawej zielony kalendarz.

1. Zarezerwuj podróż liniami lotniczymi TAP, płacąc gotówką.

Wybierz miejsce docelowe i zarezerwuj lot w klasie ekonomicznej, z wyjątkiem taryfy Discount. Imię i nazwisko musi być zgodne z danymi na koncie TAP Miles&Go. Należy też podać numer Klienta.

Ilustracja składająca się z trzech elementów. Na pierwszym planie, pośrodku, ekran komputera z widocznymi dwiema opcjami do wyboru, z których pierwsza jest zaznaczona. W prawym górnym rogu nałożona pieczęć ze strzałką skierowaną w górę nawiązująca do podwyższenia standardu do klasy biznesowej. W tle widać kartę pokładową TAP po lewej stronie i torebkę damską po prawej stronie.

2. Poproś o darmowe podwyższenie standardu do 12 godzin przed lotem.

Przejdź do swoich rezerwacji, korzystając z tego linku, i poproś o darmowe podwyższenie standardu lotu, wyłącznie dla siebie. Możesz anulować prośbę do 2 godzin przed lotem.

Ilustracja z kilkoma elementami: pośrodku biały fotel samolotu z ciemnozielonym konturem. W prawym górnym rogu fotelu znajduje się czerwona pieczęć z białą gwiazdą pośrodku. Po lewej stronie czerwone urządzenie do słuchania muzyki z zieloną nutą na ekranie i parą zielonych słuchawek. Po prawej; zielona butelka wina z czerwoną etykietą i zielony kieliszek z czerwonym płynem.

3. Podwyższenie standardu lotu zostanie potwierdzone przy bramce podczas wejścia na pokład.

Jeśli podwyższenie standardu będzie możliwe dla tego lotu, zostanie ono potwierdzone przy bramce podczas wejścia na pokład. Jeśli nie będzie to możliwe, Pasażer zachowa oryginalne miejsce w klasie ekonomicznej.

Pytania i odpowiedzi

Bezpłatna aktualizacja dotyczy biletów we wszystkich stawkach TAP, z wyjątkiem lotów obsługiwanych przez TAP Express lub w ramach stawki Discount. Bilety wystawione przez inne linie lotnicze, bilety wystawione za mile, rezerwacje z dzieckiem, rezerwacje ze zwierzętami, rezerwacje grupowe, rezerwacje ze Stopoverem i/lub do wielu miast, bilety z kategoriami ID, AD, BP, DG, DM, GE, IN, RG lub UD (bilety ze zniżkami branżowymi) są wykluczone.

Klienci ze statusem Navigator mogą skorzystać z 2 (dwóch) darmowych podwyższeń standardu lotu na każdy okres PMY. Podwyższenia są liczone na segment lotu, a nie na trasie z miejsca wylotu do miejsca docelowego.

Z darmowego podwyższenia standardu można skorzystać tylko wtedy, gdy Podróżny posiada status Navigator w czasie podróży.

Nie. Prośba o podwyższenie standardu dotyczy tylko jednego segmentu lotu. Istnieje możliwość poproszenia o podwyższenie standardu lotu na każdy z segmentów, o ile Klient posiada odpowiednią pulę podwyższeń standardu.

O podwyższenie standardu lotu należy poprosić na stronie „Zarządzaj rezerwacją” (myb.flytap.com) do 12 godzin przed odlotem. Na tej samej stronie można również anulować zamówienie do 2 godzin przed odlotem.

Klient może sprawdzić liczbę dostępnych podwyższeń standardu lotu w zakładce Zarządzaj zamówieniem "Zarządzaj rezerwacją”. Aby to zrobić, trzeba posiadać aktywną rezerwację.

Klient może poprosić o maksymalną liczbę podwyższeń standardu, którymi dysponuje w ciągu rocznego okresu kwalifikacji mil, czyli o 2 darmowe podwyższenia standardu.

Nie, ta korzyść jest dostępna tylko dla Klienta o statusie Navigator.

Nie, ta korzyść przeznaczona jest tylko dla posiadacza konta TAP Miles&Go o statusie Navigator.

Tak, prośbę o anulowanie należy złożyć na stronie „Zarządzaj rezerwacją” najpóźniej do 2 godzin przed odlotem.

Tak, klienci dysponujący tą korzyścią mogą poprosić o podwyższenie standardu lotu na loty średnio- i długodystansowe.

Tak, należy skontaktować się z Centrum kontaktu Contact Center i poprosić o zwrot pieniędzy.

Jeśli podwyższenie standardu zostanie zaakceptowane, Podróżny zostanie o tym poinformowany bezpośrednio na lotnisku, przy wejściu na pokład.

Darmowe podwyższenia standardu są ważne przez cały roczny okres kwalifikacji. Jeśli Podróżny odnowi swój status Nawigatora, ponownie uzyska tę korzyść. Podwyższenia standardu lotu nie kumulują się.

Nie, darmowe podwyższenia standardu lotu należy wykorzystać w trakcie danego okresu PMY. Nie ma możliwości przeniesienia ich na następny PMY.

Ponieważ korzyść zależy od dostępności, nie występują tu okresy blokady.

Jeśli podwyższenie standardu lotu nie zostanie zatwierdzone, po odprawie Podróżny pozostaje na zarezerwowanym przez siebie miejscu. Liczba dostępnych darmowych podwyższeń standardu zostanie uzupełniona maksymalnie w ciągu 2 dni. Dzięki temu Klient będzie mógł poprosić o podwyższenie standardu na kolejny lot.

Posiłek będzie zapewniony w większości przypadków, jednak mogą zdarzyć się sytuacje, w których posiłek nie będzie zapewniony.

Nie. Darmowe podwyższenie standardu w kabinie nie obejmuje zasad dotyczących dodatkowego bagażu dla klasy biznesowej.

Niestety TAP nie może zagwarantować zamówień posiłków specjalnych Klientom z potwierdzonym podwyższeniem standardu.