Opieka medyczna
Poinformuj nas o swoich problemach ze zdrowiem, a udzielimy Ci odpowiedniej pomocy podczas podróży
Wygoda naszych pasażerów jest dla nas bardzo ważna, nawet jeśli wymaga zapewnienia im usług specjalnych.
Sprawdź, jakie usługi i specjalną opiekę świadczymy dla naszych pasażerów.
MEDA — Problemy zdrowotne, jak je zgłaszać?
Za pasażera z problemem zdrowotnym uważa się osobę, która z uwagi na stan zdrowia wymaga pomocy osób trzecich lub specjalnej osobistej asysty.
W takim przypadku konieczne jest:
- Wypełniony, podpisany i podbity (naklejka lub pieczątka) przez lekarza danego pasażera formularz MEDIF, w którym opisana jest diagnoza. Formularz można pobrać tutaj (PDF, 0.1 MB, EN). Wypełniony druk należy przesłać faksem pod numer: (+351) 21 841 5880 lub na adres e-mail: medical.cases@tap.pt (podany e-mail przeznaczony jest jedynie do komunikacji w sprawach dotyczących formularza MEDIF, wszelkie inne wiadomości będą ignorowane);
- Zamówienie asysty specjalnej – należy wypełnić formularz dostępny tutaj (PDF, 0.1 MB, EN).
Po uzyskaniu powyższych informacji, zostaną one poddane analizie przez lekarza linii lotniczych TAP w celu zapewnienia opieki jak najlepiej dopasowanej do przypadku.
Rezerwacji usługi należy dokonać na co najmniej 48 godzin przed podróżą. W przeciwnym wypadku nie będziemy w stanie zagwarantować asysty.
Uwaga:
Aby mieć pewność dostępności, usługi pomocy specjalnej należy rezerwować do 48 godzin przed podróżą.
Poproś o pomoc specjalną
Złamania
Ciśnienie wewnątrz kabiny samolotowej jest niższe niż na powierzchni ziemi. Czynnik ten nie wpływa na większość pasażerów, ale w przypadku niektórych osób cierpiących na problemy zdrowotne należy go mieć na uwadze.
Takim przykładem mogą być pasażerowie z kontuzjami kończyn (np. złamaniami) wymagającymi unieruchomienia gipsem. Aby móc podróżować samolotem z taką kontuzją, należy uzyskać pozwolenie lekarskie. Aby złożyć wniosek, na podane powyżej dane kontaktowe TAP należy przesłać dokument pomocy medycznej (PDF, 0,1 MB, EN) wypełniony przez lekarza, który pomagał pasażerowi.
Aby zapobiec problemom z krążeniem oraz dyskomfortowi, gips powinien zostać zdjęty (jeśli założono go do 48 godzin przed wylotem).
W niektórych przypadkach konieczny jest wózek inwalidzki, aby umożliwić przemieszczenie się do samolotu. Pasażer może potrzebować także dodatkowej przestrzeni.
Pasażerowie z nogą unieruchomioną poniżej kolana
Zakup dodatkowego miejsca: unieruchomiona noga może być ułożona pod dodatkowym miejscem obok pasażera.
Zakup dwóch dodatkowych miejsc: pasażer zajmuje miejsce przy kadłubie i może ułożyć nogę na pozostałych dwóch miejscach. Jeśli kontuzja dotyczy lewej strony ciała, pasażerowi przyznawane jest miejsce po prawej stronie. Jeśli kontuzja dotyczy prawej strony ciała, pasażerowi przyznawane jest miejsce po lewej stronie.
Pasażerowie z całkowicie unieruchomioną nogą, łącznie z kolanem
Niezależnie od czasu trwania lotu
Zakup dwóch dodatkowych miejsc: pasażer opiera się tułowiem o kadłub i układa unieruchomioną nogę na pozostałych dwóch miejscach. Jeśli kontuzja dotyczy prawej strony ciała, pasażerowi przyznawane jest miejsce po lewej stronie, i analogicznie w przypadku drugiej strony.
Pasażerowie z nogą unieruchomioną poniżej kolana
Zakup dodatkowego miejsca w rzędzie bocznym z dwoma miejscami: unieruchomiona noga może być ułożona pod dodatkowym miejscem obok pasażera.
Zakup miejsca w klasie biznesowej bez konieczności wykupowania dodatkowego miejsca.
Pasażerowie z całkowicie unieruchomioną nogą, łącznie z kolanem
Zakup miejsca w klasie biznesowej, bez konieczności dodatkowego miejsca.
Nosze
Przewóz pasażera w stanie wymagającym użycia noszy podlega następującym zasadom:
- Jeśli wymagają tego dane linie lotnicze, pasażer musi przebywać pod opieką lekarza lub personelu medycznego;
- Nie ma możliwości rezerwacji miejsca na liście oczekujących;
- W przypadku utrudnień na trasie, opłatę za przejazd karetki transportującej pasażera z jednego samolotu do drugiego pokrywa pasażer.
Rezerwacja powinna zawierać:
- Dane karetki odbierającej pasażera w miejscu międzylądowania/wejścia/zejścia z pokładu (firma/szpital, z którego wyjeżdża/do którego się udaje);
- Dane kontaktowe pasażera lub osoby towarzyszącej w miejscu przyjęcia na pokład.
Na pasażerze spoczywa obowiązek dostarczenia wszelkiego dodatkowego wyposażenia wymaganego przez linie lotnicze TAP.
Loty w ramach code-share podlegają specjalnym regułom. Prosimy o kontakt, jeśli pragniesz uzyskać więcej informacji.
Tlen
Pasażer, który podczas lotu potrzebuje podawania tlenu, powinien podróżować w towarzystwie osoby mogącej udzielić mu odpowiedniej pomocy – lekarza lub innego personelu medycznego.
Jeśli jednak pasażer jest w stanie wykonać wszystkie niezbędne czynności samodzielnie, może podróżować bez osoby towarzyszącej. W takim przypadku konieczne jest wcześniejsze uzyskanie zaświadczenia od służb medycznych.
Nie jest dozwolone stosowanie tlenu dostarczonego przez samego pasażera; za jego podawanie nie mogą być też odpowiedzialni członkowie załogi samolotu.
TAP ma do dyspozycji 2 rodzaje butli tlenowych:
- duże: 3 l/min oraz 7 l/min
- małe: 2 l/min oraz 4 l/min
Nie posiadamy masek dla dzieci poniżej 2 roku życia.
Korzystanie z tej usługi jest odpłatne.
Prosimy o kontakt, jeśli pragniesz uzyskać więcej informacji.
Przenośny koncentrator tlenu (POC) oraz aparat do wspomagania oddychania (CPAP)
Linie lotnicze TAP dopuszczają przewożenie na pokładzie urządzeń POC oraz CPAP (stosowanych w przypadku bezdechu), jeśli stan pasażera wymaga ich stosowania. Należy jednak wcześniej skontaktować się z Centrum Obsługi TAP, i uzyskać informacje o szczegółowych warunkach dotyczących wybranego lotu.
Tematy powiązane
Pomoc dla pasażerów o ograniczonej sprawności ruchowej. Gwarantujemy wsparcie na lotnisku aż do momentu wejścia na pokład samolotu. Zalecamy dokonanie rezerwacji tej usługi najpóźniej do 48 godzin przed rozpoczęciem podróży.
Specjalna usługa, której celem jest zapewnienie komfortowej podróży pasażerom z upośledzeniem słuchu.
