Miej pewność przy rezerwacji

Od czasu globalnej eskalacji koronawiusa (COVID-19) dokładamy wszelkich starań, aby pomóc naszym pasażerom zarządzać dokonywanymi rezerwacjami.

Ponieważ chcemy, abyś mógł spokojnie zaplanować swoją podróż, gwarantujemy Ci możliwość zmiany lotu bez konieczności uiszczania opłaty za zmianę. Oferta dotyczy biletów wystawionych między 8 a 31 marca 2020 roku.

Bezpłatną zmianę należy zgłosić na 21 dni przed datą pierwszego lotu. Jest ona ważna dla wszystkich kierunków i dat lotów realizowanych rzez TAP.

Tutaj możesz zarządzać swoją rezerwacją.

Warunki bezpłatnego dokonywania zmian

  1. Możliwość zmiany bez dodatkowej opłaty dotyczy tylko biletów wystawionych w okresie od 8 do 31 marca 2020 roku;
  2. Zmiana musi być zgłoszona na co najmniej 21 dni przed datą pierwszego lotu;
  3. Zmiana jest bezpłatna, jednak w stosownych przypadkach zostanie pobrana opłata za różnicę w cenie biletów;
  4. Odstąpienie od opłaty za zmianę nie dotyczy rezerwacji dokonanych w taryfach typu tap|discount;
  5. Zmiana może dotyczyć dat i/lub tras, zgodnie z zasadami taryfowymi;
  6. Oferta dotyczy tylko lotów obsługiwanych przez TAP;
  7. Oferta dotyczy tylko biletów, w których nie odbył się żaden lot;
  8. Nie jest możliwe przedłużenie ważności biletu;
  9. Nowa data lotu musi przypadać na okres ważności biletu;
  10. Oferta jest ważna dla biletów zakupionych za mile;
  11. Oferta jest ważna dla biletów korporacyjnych.

Jak zmienić rezerwację

Zarządzanie swoją rezerwacją online:
  1. Kliknij Zarządzaj rezerwacją;
  2. Wpisz swój kod rezerwacji oraz nazwisko w odpowiednich polach i kliknij Kontynuuj;
  3. Będąc w widoku lotu, który chcesz zmienić, przejdź do Edytuj lub Zmień;
  4. Wybierz opcję Zmień plan lotów lub datę;
  5. Wybierz nowy termin, a następnie interesujący Cię lot.
Jeśli potrzebujesz pomocy, możesz skontaktować się z naszym Contact Center.

Jeśli bilet został zakupiony za pośrednictwem biura podróży, to w celu wprowadzenia zmian musisz skontaktować się z nimi bezpośrednio.

Covid-19: Informacje i zalecenia


Tutaj możesz sprawdzić ograniczenia obowiązujące w następujących krajach::
  • Stany Zjednoczone;
  • Izrael;
  • Włochy;
  • Angola.

Bilety wydane przed 7 marca 2020 r

Włochy:
  • Brak opłat za zmiany w rezerwacji na wszystkich trasach do lub z Włoch. W przypadkach wystąpienia, jest pobierana różnica w stawce.
  • Zmiana obowiązuje dla biletów, w których podróż rozpoczyna się przed dniem 31 maja 2020 r.
  • Nowa data rozpoczęcia podróży nie może być późniejsza niż 31 maja 2020 r.
  • Zmiana może dotyczyć dat i / lub tras, zgodnie z zasadami stawki.
  • Ważne wyłącznie dla lotów obsługiwanych przez TAP.

Inne miejsca docelowe TAP:
  • Brak opłat za zmiany w rezerwacji na wszystkich trasach do lub z Włoch. W przypadkach wystąpienia, jest pobierana różnica w stawce.
  • Zmiana obowiązuje dla biletów, w których podróż rozpoczyna się przed dniem 31 maja 2020 r.
  • Zmiana obowiązuje dla biletów, w których podróż rozpoczyna się przed dniem 31 maja 2020 r.
  • O zmianę należy wystąpić na co najmniej 21 dni przed datą pierwszego lotu.
  • Zmiana może dotyczyć dat i / lub tras, zgodnie z zasadami stawki.
  • Ważne wyłącznie dla lotów obsługiwanych przez TAP.