Desde o início da expansão global do Coronavirus (COVID-19), temos vindo a efetuar todos os esforços possíveis de forma a auxiliar os nossos passageiros na gestão das suas reservas.
Para que planeie a sua viagem com confiança, garantimos a possibilidade de reagendamento do seu voo sem o pagamento da taxa de alteração associada, em bilhetes emitidos entre os dias 8 e 31 de março de 2020.
A alteração gratuita terá que ser solicitada com uma antecedência de 21 dias, em relação à da data do primeiro voo, e é aplicável a todas as rotas TAP e a todas as datas de viagem.
Faça a gestão da sua reserva aqui.
Regras aplicáveis à taxa de alteração gratuita
- A possibilidade de reagendamento de voo com taxa de alteração gratuita é aplicável apenas em bilhetes emitidos entre 8 e 31 de março de 2020;
- O pedido de alteração terá que ser efetuado com um mínimo de 21 dias de antecedência, em relação à data do primeiro voo;
- A taxa de alteração de voo é gratuita, no entanto, as diferenças tarifárias serão aplicáveis, caso existam;
- Não é possível o reagendamento de voo com taxa de alteração gratuita em bilhetes emitidos da tarifa tap|discount;
- A alteração poderá contemplar a data de viagem e/ou a rota, de acordo com a regra tarifária;
- Válido apenas para voos operados pela TAP;
- Válido para bilhetes emitidos em que ainda não tenha sido efetuado nenhum voo;
- A validade do bilhete não poderá ser estendida;
- As novas datas de voo terão que cumprir a data de validade do bilhete original;
- Válido para bilhetes de milhas;
- Válido para bilhetes emitidos no âmbito do programa TAP Corporate.
Como alterar voo
Faça a gestão da sua reserva online:
Se o seu bilhete foi comprado através de um agente de viagens, deverá contactar o mesmo diretamente para efetuar quaisquer alterações.
- Clique em Gerir reserva;
- Insira o seu código de reserva e apelido nos campos indicados e clique em Continuar;
- No voo que pretende efetuar a alteração, entre na opção Editar ou Alterar;
- Clique em Alterar voo;
- Escolha a sua nova data e selecione o voo pretendido.
Se o seu bilhete foi comprado através de um agente de viagens, deverá contactar o mesmo diretamente para efetuar quaisquer alterações.
Covid-19: Informações e recomendações
Verifique aqui as restrições aplicáveis aos seguintes países:
- Estados Unidos da América;
- Israel;
- Itália;
- Angola.
Bilhetes emitidos até 7 de março de 2020
Itália:
Outros destinos TAP:
- Alteração gratuita aplicável a todas as rotas de Itália, será cobrada apenas a diferença tarifária caso exista;
- Aplicável a bilhetes com data de início de viagem até 31 de maio de 2020;
- A nova data de viagem terá de ter início até 31 de maio de 2020;
- A alteração poderá contemplar data da viagem e/ou rota da viagem, de acordo com a regra tarifária;
- Válido apenas para voos operados pela TAP.
Outros destinos TAP:
- Alteração gratuita aplicável a todas as rotas da TAP, será cobrada apenas a diferença tarifária caso exista;
- Aplicável a bilhetes com data de início de viagem até 31 de maio de 2020;
- A nova data de viagem terá de ter início até 31 de maio de 2020;
- A alteração terá de ser solicitada com uma antecedência de 21 dias em relação à data do primeiro voo da reserva original;
- A alteração poderá contemplar data da viagem e/ou rota da viagem, de acordo com a regra tarifária;
- Válido apenas para voos operados pela TAP.
